Výmena výrobkov

Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny výrobok, kontaktujte nás na adrese info@sk.aptemount.hu. 

Aby ste nám to uľahčili, pošlite nám fotografiu výrobku s číslom objednávky, aby sme mohli zistiť, v čom je problém.

Potom vás budeme kontaktovať a pomôžeme vám poslať náhradný výrobok - kuriér, ktorý doručí náhradný výrobok, vyzdvihne aj výrobok, ktorý chcete vymeniť.

Podmienky vrátenia

Všetci naši zákazníci majú právo zrušiť svoj nákup do 14 dní od vybavenia objednávky.

V rámci našej záruky spokojnosti môžete výrobok vrátiť do 20 dní od prijatia objednávky, ak s ním nie ste úplne spokojní.

Spôsob vrátenia

Ak chcete získať náhradu, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:

1, Kontaktujte nás na adrese info@sk.aptemount.hu a uveďte prosím číslo vašej objednávky, aby sme mohli váš nákup nájsť v systéme.

2, Potom vám pošleme formulár, ktorý môžete použiť ako prepravný štítok, aby ste nám mohli produkt poslať.

3, Vyzdvihnite si balík podľa pokynov uvedených vo formulári - spoločnosť Aptemount nemôže uhradiť náklady na vrátenie balíka, je to zodpovednosť zákazníka, ako to vyžaduje zákon.

4, Po prijatí výrobku vám vrátime hodnotu vašej objednávky vrátane pôvodného poplatku za doručenie. 

Čas potrebný na úhradu

Po tom, ako náš tím služieb zákazníkom e-mailom potvrdí, že vrátenie peňazí bolo vykonané, môže trvať 5 až 10 pracovných dní, kým sa peniaze objavia na vašom účte.

Slúži na bankové účely a jej trvanie závisí od poskytovateľa finančných služieb. 

Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky nie je možné po odoslaní e-mailu o "Dokončenej objednávke", pretože v tomto prípade bola vaša objednávka odovzdaná kuriérskej službe, ktorá začne s jej realizáciou a doručením za vás. 

Výrobok je samozrejme možné po prevzatí vrátiť.