ÚČINNOSŤ: 1. JANUÁR 2019.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti Elek Mónika ev. (ďalej len "poskytovateľ služieb") a aptemount.hu obsahuje práva a povinnosti zákazníka (ďalej len "zákazník"), ktorý využíva služby elektronického obchodu poskytované prostredníctvom webovej stránky (ďalej len "poskytovateľ služieb a zákazník" spoločne len "zmluvné strany").

VOP sa vzťahujú na všetky právne úkony a služby poskytované www.aptemount.hu webovej stránky, bez ohľadu na to, či ju vykonáva poskytovateľ služieb alebo jeho sprostredkovateľ z Maďarska alebo zo zahraničia.

Údaje poskytovateľa služieb:

Názov: Elek Mónika e.v.
Sídlo a poštová adresa: 2081 Piliscsaba Egyetem u. 7. 3.ép I.lph IV.em 17.
Začiatok podnikateľskej činnosti: 01.10.2020.
Registračné číslo: 55267562
Daňové číslo: 56603228-1-33
Služby zákazníkom: viac informácií 1.7
Telefónne číslo: +36702544049
E-mailová adresa: info@sk.aptemount.hu

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE, VZNIK ZMLUVY MEDZI STRANAMI

1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby elektronického obchodu poskytované v Maďarsku, ktoré poskytuje www.aptemount.hu webovej stránky (ďalej len "webová stránka") v elektronickom obchode (ďalej len "obchod"): aptemount.hu webshop).

Okrem toho sa tieto VOP vzťahujú na všetky obchodné transakcie na území Maďarska medzi zmluvnými stranami, ako sú definované v tejto dohode. . aptemount.hu nákupy v internetových obchodoch sa riadia zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti ("zákon o elektronickom obchode").

1.2. aptemount.hu nákupy v internetovom obchode je možné uskutočniť prostredníctvom elektronickej objednávky, ako je uvedené v týchto VOP.

1.3. aptemount.hu mnohé služby internetového obchodu sú dostupné všetkým používateľom aj bez registrácie. Niektoré služby však vyžadujú registráciu (a následné prihlásenie), na ktorú je oprávnený každý, ako je uvedené vo VOP.

1.4 Po zadaní objednávky možno zmluvu voľne a bez následkov meniť alebo rušiť až do jej splnenia. Toto je možné vykonať telefonicky alebo e-mailom.

Zmluva uzavretá medzi zmluvnými stranami o kúpe tovaru v maďarskom jazyku sa považuje za písomnú zmluvu, ktorú poskytovateľ služieb zaregistruje a uchováva 5 rokov od jej uzavretia.

1.5. Jazyk zmluvy je maďarský.

1.6 Poskytovateľ služieb nepodlieha žiadnemu kódexu správania.

1.7. Kontaktné údaje pre služby zákazníkom

- Otváracie hodiny zákazníckeho servisu: pondelok - piatok 10:00 - 17:00
- Telefón: +36702544049
- Internetová adresa: www.aptemount.hu
- E-mail: info@sk.aptemount.hu

2. REGISTRÁCIA

2.1 Registrácia sa vykonáva vyplnením registračného formulára na hlavnej stránke, ktorý sa skladá z dvoch častí.

Po predbežnom vyžiadaní údajov (vyžaduje sa používateľské meno podľa vášho výberu, skutočná e-mailová adresa a heslo podľa vášho výberu) a kliknutí na odkaz zaslaný v e-maile potvrdzujúcom vašu registráciu vám bude zaslaný podrobnejší formulár s osobnými údajmi, ktorý môžete vyplniť pred odoslaním objednávky.

Registráciou na webovej stránke zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a so zásadami ochrany osobných údajov uverejnenými na webovej stránke a súhlasí so spracovaním údajov, ako je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

2.2. Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy či chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými zákazníkom.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody spôsobené tým, že zákazník zabudne svoje heslo alebo sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je na strane poskytovateľa služieb. Poskytovateľ služieb bude s každou registráciou zaobchádzať ako so samostatným právnym subjektom.

Po prihlásení môžete zmeniť predtým zaznamenané údaje kliknutím na odkaz Osobné nastavenia a prejsť do ponuky Zmeniť osobné údaje, čo môže ovplyvniť aj údaje aktívnych objednávok.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody alebo chyby vyplývajúce zo zmeny registrovaných údajov zo strany klienta.

3. PROCES OBJEDNÁVANIA

3.1 Základné vlastnosti, charakteristiky a návod na použitie tovaru je možné získať z informačnej stránky konkrétneho výrobku, pričom podrobné skutočné vlastnosti tovaru sú uvedené v návode na použitie priloženom k výrobku.

Má sa za to, že poskytovateľ služieb splnil svoje zmluvné povinnosti, ak má výrobok priaznivejšie alebo výhodnejšie vlastnosti, ako sú informácie uvedené na webovej stránke alebo v návode na použitie.

Ak máte pred kúpou akékoľvek otázky týkajúce sa výrobku, náš zákaznícky servis je pripravený vám pomôcť. Ak to vyžaduje zákon, súčasťou tovaru je návod na použitie nami predávaných výrobkov.

Ak s tovarom nedostanete povinné pokyny, kontaktujte náš zákaznícky servis bezodkladne pred použitím tovaru a my vám tovar vymeníme.

Ak potrebujete viac informácií o kvalite, základných vlastnostiach, použití alebo použiteľnosti akéhokoľvek tovaru na webovej lokalite, ako je uvedené na webovej lokalite, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorého údaje a kontaktné údaje sú uvedené v časti 1.7.

3.2 Kúpna cena výrobkov je bez DPH a nezahŕňa náklady na doručenie, pokiaľ nie je na stránke záverečnej platby uvedené inak.

3.3 Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, ktoré je možné objednať na webovej stránke, pričom zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase ako zverejnenie na webovej stránke.

Táto zmena nebude mať negatívny vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov. Nemôžeme vám vrátiť peniaze za akékoľvek zníženie ceny, ku ktorému dôjde medzi odoslaním oznámenia o elektronickej platbe a prijatím výrobku pri platbe kreditnou kartou online.

Overenie online platobnej transakcie trvá minimálne 24 hodín a až potom je možné produkt prijať.

3.4 Ak poskytovateľ služieb napriek všetkej starostlivosti zobrazí na webovej stránke nesprávnu cenu, najmä zjavne nesprávnu cenu, napr. cenu "0" Ft alebo "1" Ft, ktorá sa výrazne líši od všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny výrobku, alebo cenu, ktorá je "0" Ft alebo "1" Ft v dôsledku systémovej chyby, poskytovateľ služieb nie je povinný dodať výrobok za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie výrobku za správnu cenu, s vedomím ktorej môže zákazník od kúpy odstúpiť.

Obrázky výrobkov na tejto webovej stránke sú len ilustrácie a môžu sa líšiť od skutočného výrobku.

3.5 Poskytovateľ služieb prijíma objednávky prostredníctvom webovej lokality nielen od registrovaných zákazníkov, ale všetky polia týkajúce sa údajov zákazníka musia byť úplne vyplnené, aby bolo možné uskutočniť objednávku (ak zákazník vyplní niektoré pole nesprávne alebo neúplne, poskytovateľ služieb zašle chybovú správu).

Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy či chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi o objednávke poskytnutými zákazníkom.

Zákazník môže pridať vybrané produkty do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" na stránke s podrobnosťami o produkte po kliknutí na každý produkt.

Obsah nákupného košíka si môžete prezerať a upravovať kliknutím na ikonu nákupného košíka na pravej strane webovej stránky, kde môžete určiť požadované množstvo jednotlivých produktov alebo obsah nákupného košíka vymazať ("Odstrániť").

Po dokončení obsahu nákupného košíka sa zákazník musí prihlásiť na webovú stránku alebo sa zaregistrovať kliknutím na tlačidlo "Pokladňa" v rozhraní, ktoré sa zobrazí, aby mohol uskutočniť svoju objednávku. Potom si bude môcť vybrať spôsob doručenia alebo zadať fakturačné a dodacie údaje.

Po zadaní všetkých potrebných údajov a výbere spôsobu platby si môžete kliknutím na tlačidlo "Pokračovať" vybrať spôsob úhrady celkovej sumy objednávky.

Ak ste si vybrali niektorý zo spôsobov platby, môžete pred odoslaním objednávky kliknúť na tlačidlo "Platba" a na súhrnnej stránke skontrolovať údaje o objednávke, zmeniť fakturačnú a dodaciu adresu, vybrať spôsob platby a dopravy a pridať komentár k objednávke.

Objednávka sa zadáva a ponuka sa odosiela kliknutím na tlačidlo "Dokončiť objednávku". Objednávka sa teda zadáva kliknutím na tlačidlo "Dokončiť objednávku", čím pre zákazníka vzniká povinnosť platby.

4. OPRAVA CHÝB PRI ZADÁVANÍ ÚDAJOV

4.1 Zákazník má v ktorejkoľvek fáze objednávky a až do jej odoslania poskytovateľovi služieb možnosť opraviť chyby pri zadávaní údajov v objednávkovom rozhraní (napr. vymazanie produktu z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo "Odstrániť").

5. ZÁVÄZNÉ PONUKY, POTVRDENIE OBJEDNÁVOK

5.1 Prijatie ponuky (objednávky) odoslanej zákazníkom potvrdí poskytovateľ služieb bezodkladne prostredníctvom automatického potvrdzujúceho e-mailu zaslaného zákazníkovi najneskôr do 48 hodín, pričom potvrdzujúci e-mail musí obsahovať:
-údaje poskytnuté zákazníkom počas procesu nákupu alebo registrácie (napr. fakturačné a dodacie údaje),

-ID vašej objednávky,

-dátum objednávky,

-zoznam položiek, množstvo a cena objednaného produktu,

-náklady na dopravu

-a konečnú sumu, ktorá sa má zaplatiť.

Tento potvrdzujúci e-mail informuje zákazníka len o tom, že jeho objednávka bola doručená poskytovateľovi služieb.

5.2 Zákazník je oslobodený od povinnosti predložiť ponuku, ak nedostane od poskytovateľa služieb samostatný akceptačný e-mail týkajúci sa jeho objednávky bezodkladne, t. j. do 48 hodín.

5.3 Ak zákazník už odoslal svoju objednávku poskytovateľovi služieb a zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdzujúcom e-maile, musí to oznámiť poskytovateľovi služieb do 1 dňa.

5.4 Objednávka sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickými prostriedkami, ktorá sa riadi zákonom V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, zákonom CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti.

Zmluva podlieha ustanoveniam nariadenia vlády 45/2014 (26.II.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

6. DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Poskytovateľ služieb doručí objednaný a požadovaný tovar zákazníkovi domov prostredníctvom zasielateľskej spoločnosti podľa podmienok uvedených na stránke Dodacie a platobné podmienky.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť poplatok za doručenie, pričom táto zmena nadobudne účinnosť v rovnakom čase, ako bude zmena uverejnená na webovej stránke. Zmena nebude mať vplyv na kúpnu cenu už objednaných výrobkov.

6.2. Po vybavení objednávky poskytovateľ služieb poskytne zákazníkovi možnosť výberu dátumu dodania, ktorý neznamená konkrétny dátum, ale slúži len na výber približného intervalu dodania. Poskytovateľ služieb nie je schopný dodať tovar v konkrétnom čase.

6.4 Služby objednané na webovej stránke vykoná poskytovateľ služieb na mieste uvedenom v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi e-mailom.

6.5 Informácie o spôsoboch platby a možnostiach inkasa poskytovaných poskytovateľom služieb nájde zákazník na www.aptemount.hu/kapcsolat.

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej profesie, povolania alebo podnikateľskej činnosti, ktoré kupujú, objednávajú, prijímajú, používajú, využívajú tovar a sú adresátmi obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len "spotrebiteľ").

V prípade zmluvy o predaji tovaru má spotrebiteľ právo na.

a) výrobok,

b) v prípade dodávky viacerých výrobkov posledný dodaný výrobok,

(c) v prípade výrobkov pozostávajúcich z viacerých dávok alebo kusov posledná dodaná dávka alebo kus,

(d) ak sa má tovar dodávať pravidelne v stanovenej lehote, odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prvého poskytnutia služby, t. j. odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a ktorú uviedol spotrebiteľ.

Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj počas obdobia odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku.

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy - v prípade predaja kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ otvoril obal po dodaní; - v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaným výrobkom, ktorý bol vyrobený na základe pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo výrobku, ktorý je jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi.

7.1 POSTUP PRI UPLATŇOVANÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1.1 Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať Poskytovateľovi služieb jasné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou alebo elektronickou poštou), pričom použije kontaktné údaje uvedené na začiatku týchto VOP.
Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi služieb pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

7.1.2 Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami uvedenými v článku 7.

7.1.3 V oboch prípadoch Poskytovateľ služieb bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľa e-mailom.

7.1.4 V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa toto považuje za včas potvrdené, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie poskytovateľovi služieb do 14 kalendárnych dní (do 14. kalendárneho dňa).

7.1.5 V prípade oznámenia poštou berie Poskytovateľ služieb na účely výpočtu lehoty do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom dátum odoslania e-mailu alebo čas odoslania e-mailu.

Spotrebiteľ musí poslať svoj list doporučenou poštou, aby bolo možné overiť dátum odoslania.

7.1.6 V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný výrobok poskytovateľovi služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy.

7.1.7.Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle (pošle alebo doručí kuriérovi, ktorého si spotrebiteľ objednal) výrobok pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7.1.8 Náklady na vrátenie výrobku na adresu poskytovateľa služieb znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa poskytovateľ služieb nedohodol, že tieto náklady uhradí.

Poskytovateľ služieb na žiadosť spotrebiteľa zabezpečí vrátenie tovaru, ale náklady na vrátenie tovaru zabezpečené poskytovateľom služieb znáša spotrebiteľ a poskytovateľ služieb nepreberá náklady na vrátenie tovaru zabezpečené poskytovateľom služieb od spotrebiteľa, ale iba pomáha spotrebiteľovi, aby nemusel zabezpečovať vrátenie tovaru. Žiadosť Spotrebiteľa v tomto zmysle vybaví zákaznícky servis Poskytovateľa služieb.

7.1.9 Poskytovateľ služieb nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s odstúpením od zmluvy účtované žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku.

7.1.10. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ služieb mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti všetky peňažné plnenia zaplatené Spotrebiteľom vrátane nákladov na dopravu (doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré mu vznikli z dôvodu, že si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší obvyklý spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služieb.

Poskytovateľ služieb je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým výrobok nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôveryhodný dôkaz o tom, že bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr.

7.1.11. Poskytovateľ služieb použije na vrátenie peňazí rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne dodatočné náklady.

7.1.12. Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy a vlastností výrobku.

7.1.13. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb po začatí plnenia, je povinný uhradiť poskytovateľovi služieb jeho primerané náklady na vysporiadanie.

7.1.14. Poskytovateľ služieb môže požadovať náhradu za zníženie hodnoty alebo primerané náklady vyplývajúce z používania výrobku nad rámec používania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ak sa plnenie zmluvy o poskytovaní služieb začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a spotrebiteľ využije svoje právo na ukončenie zmluvy.

8.

8.1. Povinná záruka

8.1.1. Poskytovateľ služieb má na svoje výrobky záručnú povinnosť podľa Občianskeho zákonníka a vládneho nariadenia č. 151/2003 (IX. 22.), čo znamená, že počas záručnej doby je poskytovateľ služieb zbavený zodpovednosti len vtedy, ak preukáže, že vada bola spôsobená nesprávnym používaním výrobku.

8.1.2 Trvanie záruky (záručná doba) začína plynúť dňom skutočného plnenia, t. j. dňom dodania výrobku zákazníkovi alebo, ak inštaláciu vykonáva poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.

Spotrebný tovar dlhodobej spotreby sú výrobky uvedené v prílohe k nariadeniu vlády č. 151/2003 (IX.22.) o povinnej záruke na určitý spotrebný tovar dlhodobej spotreby, pre ktoré zákon stanovuje povinnú záručnú lehotu jeden rok. (Predmet) pôsobnosti nariadenia sa vzťahuje len na výrobky predávané na základe novej spotrebiteľskej zmluvy uzavretej v Maďarsku a uvedené v prílohe k nariadeniu.

Záruka sa nevzťahuje na vadu, ak príčina vady vznikla po dodaní výrobku zákazníkovi, napríklad ak sa vada

- nesprávna inštalácia (pokiaľ inštaláciu nevykonal Poskytovateľ služieb alebo jeho zástupca, alebo nesprávna inštalácia nie je spôsobená chybou v návode na použitie)

- nesprávne používanie, nedodržanie návodu na použitie, - nesprávne skladovanie, nesprávna manipulácia, poškodenie.

V prípade chyby, na ktorú sa vzťahuje záruka, zákazník:

- v prvom rade podľa vlastného výberu opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený záručný nárok nie je možné splniť alebo by to pre poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením iného záručného nároku, pričom sa zohľadní hodnota výrobku v pôvodnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a poškodenie záujmov zákazníka spôsobené splnením záručného nároku.

- ak sa poskytovateľ služieb nezaviazal opraviť alebo vymeniť vadný výrobok, nemôže túto povinnosť splniť v primeranej lehote bez toho, aby boli dotknuté záujmy spotrebiteľa, alebo ak záujem zákazníka o opravu alebo výmenu zanikol, môže zákazník podľa vlastného uváženia požadovať primerané zníženie kúpnej ceny, odstrániť vadu sám alebo ju dať odstrániť inou osobou na náklady poskytovateľa služieb, alebo odstúpiť od zmluvy. Pre drobné vady nie je možné odstúpiť od zmluvy.

Ak zákazník do troch pracovných dní od zakúpenia (inštalácie) výrobku uplatní reklamáciu z dôvodu jeho vady, poskytovateľ služieb je povinný výrobok vymeniť za predpokladu, že vada bráni jeho riadnemu používaniu.

Oprava alebo výmena sa vykoná v primeranej lehote, pričom sa zohľadnia vlastnosti výrobku a zamýšľané použitie, ktoré zákazník očakáva, a bez toho, aby boli dotknuté záujmy zákazníka. Dodávateľ sa bude snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

Počas opravy sa do výrobku môžu inštalovať len nové diely.

Záručná doba nezahŕňa časť doby opravy, počas ktorej zákazník nemôže výrobok používať podľa určenia. V prípade výmeny (opravy) výrobku alebo jeho časti začína záručná doba plynúť odznova na vymenený (opravený) výrobok (časť výrobku) a na závadu vzniknutú opravou.

8.1.3 Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša poskytovateľ služieb.

8.1.4 Poskytovateľ služieb sa zbaví svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po vykonaní plnenia.

8.1.5 Zákazník však nie je oprávnený uplatniť záručný nárok a záručnú reklamáciu alebo záručný nárok na výrobok a záručný nárok na tú istú vadu súčasne a paralelne. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Odberateľ práva zo záruky bez ohľadu na nároky uvedené v bodoch 9.1 a 9.2.

8.1.6 Záruka nemá vplyv na zákonné práva zákazníka, najmä na právo na reklamáciu príslušenstva, záruku na výrobok a náhradu škody.

8.1.7 Ak medzi zmluvnými stranami vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť zmierom, môže zákazník iniciovať zmierovacie konanie, ako je uvedené v článku 12.2.

8.2. Dobrovoľná záruka

8.2.1 Poskytovateľ služieb poskytuje záruku na ním predávané výrobky počas obdobia uvedeného na webovej stránke v popise výrobku, ktoré môže byť dlhšie ako obdobie stanovené v nariadení vlády. Poskytovateľ služieb oznámi trvanie záruky na každý Výrobok najneskôr prostredníctvom informácie na záručnom liste (záručnom lístku), ktorý poskytne pri prevzatí Výrobku Zákazníkom.

9. ZODPOVEDNOSŤ

9.1. Záruka na príslušenstvo

9.1.1.1 Zákazník môže uplatniť záručný nárok voči Poskytovateľovi služieb v prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb. V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť záručný nárok v premlčacej lehote 2 rokov odo dňa prevzatia výrobku pre vady výrobku, ktoré existovali v čase dodania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty už zákazník nemôže uplatniť svoje práva zo záruky.

9.1.2 V prípade zmluvy uzavretej s osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, môže oprávnený uplatniť svoje nároky zo záruky počas premlčacej lehoty 1 roka odo dňa prevzatia.

9.1.3 Zákazník môže podľa svojej voľby požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie Zákazníkom zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Poskytovateľa služieb znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho inej požiadavky.

Ak zákazník nepožiadal alebo nemohol požiadať o opravu alebo výmenu, môže zákazník požiadať o primerané zníženie odmeny alebo môže nechať závadu opraviť alebo vymeniť inou stranou na náklady poskytovateľa služieb alebo v krajnom prípade môže odstúpiť od zmluvy. V prípade drobných vád nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy.

9.1.4 Zákazník môže prejsť z jedného práva na záruku na iné právo, ale znáša náklady spojené s prechodom, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to poskytovateľ služby neuviedol dôvod.

9.1.5. Zákazník je povinný oznámiť poskytovateľovi služieb chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby.

9.1.6. Zákazník môže uplatniť záručný nárok priamo u poskytovateľa služieb.

9.1.7.9.1.7.9.1.7 V lehote šiestich mesiacov odo dňa plnenia zmluvy môže zákazník uplatniť reklamáciu vád, ak preukáže, že výrobok zakúpil u poskytovateľa služieb (predložením faktúry alebo kópie faktúry).

V takomto prípade bude poskytovateľ služieb oslobodený od záruky len vtedy, ak vyvráti túto domnienku, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla po jeho dodaní zákazníkovi. Ak Poskytovateľ servisu preukáže, že príčinu vady možno pripísať Zákazníkovi, nie je povinný uznať Zákazníkovu záručnú reklamáciu.

Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia však musí zákazník preukázať, že zistená vada existovala v čase plnenia.

9.1.8 Ak zákazník uplatní záručný nárok na časť výrobku, ktorú možno od výrobku oddeliť v súvislosti s uvedenou vadou, záručný nárok sa nepovažuje za uplatnený na ostatné časti výrobku.

9.2. Záruka na výrobok

9.2.1 V prípade vady výrobku (hnuteľnej veci) môže zákazník ako spotrebiteľ podľa svojej voľby uplatniť právo na doplnkovú záruku alebo záruku na výrobok podľa bodu 9.1.

9.2.2 Zákazník však nie je oprávnený uplatniť záručný nárok a záručný nárok na výrobok pre tú istú vadu súčasne a paralelne.

V prípade úspešnej reklamácie výrobku si však zákazník môže uplatniť záručný nárok na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.

9.2.3 V rámci reklamácie výrobku môže zákazník požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku. V prípade reklamácie záruky na výrobok musí Zákazník preukázať, že výrobok je chybný.

9.2.4 Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

9.2.5. Zákazník môže uplatniť reklamáciu výrobku do dvoch rokov odo dňa uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty Zákazník toto právo stráca. 9.2.6. Zákazník je povinný oznámiť vadu výrobcovi bezodkladne po jej zistení.

Chyba oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.

9.2.6. Zákazník môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci (poskytovateľa služieb).

9.2.7 Na účely Občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje výrobca a distribútor výrobku.

9.2.8 Výrobca, distribútor (poskytovateľ služieb) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok len vtedy, ak preukáže, že:

- vyrobila alebo uviedla výrobok na trh na iné účely, ako je jej podnikanie, alebo
- chyba nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
- vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky.

9.2.9 Výrobca alebo distribútor (poskytovateľ služieb) musí preukázať len jeden dôvod na výnimku.

10.

10.1 Informácie na webovej lokalite sú poskytované v dobrej viere, ale slúžia len na informačné účely a poskytovateľ služieb nezodpovedá za ich presnosť alebo úplnosť.
10.2 Zákazník môže používať webovú stránku výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za akúkoľvek majetkovú alebo nemajetkovú škodu, ktorá vznikne v dôsledku používania webovej stránky, okrem zodpovednosti za porušenie zmluvy spôsobené úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom, alebo za škodu na živote, zdraví alebo zdraví.

10.3 Poskytovateľ služieb vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky.

Zákazník je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie a poskytovateľ služieb bude v takomto prípade plne spolupracovať s príslušnými orgánmi s cieľom vyšetriť akékoľvek porušenia.

10.4 Stránky služby môžu obsahovať odkazy na stránky iných poskytovateľov služieb. Poskytovateľ služby nezodpovedá za postupy ochrany osobných údajov alebo iné činnosti takýchto poskytovateľov služieb.

10.5 Poskytovateľ služieb má právo, nie však povinnosť, monitorovať obsah, ktorý môžu zákazníci sprístupniť počas používania webovej stránky, a poskytovateľ služieb má právo, nie však povinnosť, vyhľadávať náznaky nezákonnej činnosti v súvislosti so zverejneným obsahom.

10.6 Vzhľadom na globálny charakter internetu sa zákazník zaväzuje, že pri používaní webovej stránky bude konať v súlade s ustanoveniami platných vnútroštátnych právnych predpisov.

Ak akákoľvek činnosť súvisiaca s používaním webovej stránky nie je povolená podľa zákonov krajiny zákazníka, za takéto používanie je zodpovedný výlučne zákazník.

10.7 Ak zákazník zistí na webovej stránke akýkoľvek nevhodný obsah, je povinný o tom bezodkladne informovať poskytovateľa služieb. Ak Poskytovateľ služieb v rámci svojho konania v dobrej viere považuje oznámenie za opodstatnené, je oprávnený tieto informácie bezodkladne vymazať alebo zmeniť.

11, AUTORSKÉ PRÁVO

11.1 Webová stránka je chránená autorskými právami.

Poskytovateľ služieb je vlastníkom autorských práv alebo oprávneným používateľom všetkého obsahu zobrazeného na webovej lokalite a pri poskytovaní služieb dostupných prostredníctvom webovej lokality: všetkých autorských diel a iných duševných diel (okrem iného vrátane všetkých grafických a iných materiálov, usporiadania a dizajnu webovej lokality, použitého softvéru a iných riešení, nápadov a implementácií).

11.2 Uloženie alebo vytlačenie obsahu webovej stránky a jej častí na fyzických alebo iných nosičoch údajov pre súkromné použitie alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb je povolené.

Akékoľvek iné použitie ako na súkromné účely, ako napríklad uloženie v databáze, prenos, zverejnenie alebo stiahnutie, komercializácia atď., je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

11.3 Okrem práv výslovne uvedených v týchto VOP, žiadna registrácia, používanie Webového sídla ani žiadne ustanovenie týchto VOP nedáva Zákazníkovi žiadne právo používať alebo využívať akékoľvek obchodné meno alebo ochrannú známku zobrazenú na Webovom sídle.

Okrem zobrazovania, dočasného rozmnožovania a súkromného kopírovania potrebného na riadne používanie webovej stránky sa tieto duševné diela nesmú používať ani využívať v žiadnej forme bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa služieb.

12. SPÔSOBY PODANIA SŤAŽNOSTI

12.1. Vybavovanie sťažností

Zákazník môže podávať spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti poskytovateľa služieb na nasledujúce kontaktné údaje:

Zákaznícka podpora (Zákaznícky servis)

- Adresa: 2081 Piliscsaba Egyetem u. 7. 
- Otváracie hodiny telefonického asistenčného centra: pondelok - piatok 10:00 - 17:00           

Telefón: +36702544049

 E-mail: info@sk.aptemount.hu

Zákazník môže podať spotrebiteľskú sťažnosť na výrobok alebo činnosť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 12.1.

Podľa platných právnych predpisov poskytovateľ služieb bezodkladne prešetrí a v prípade potreby odstráni ústnu reklamáciu (v predajni), ak to povaha reklamácie umožňuje.

Ak zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak nie je možné reklamáciu prešetriť ihneď, poskytovateľ služieb bezodkladne spíše zápisnicu o reklamácii a svojom stanovisku k reklamácii a kópiu zápisnice odovzdá zákazníkovi v prípade ústnej reklamácie podanej osobne alebo v prípade ústnej reklamácie podanej telefonicky zašle kópiu zákazníkovi najneskôr v čase vecnej odpovede uvedenom v časti o písomných reklamáciách a postupuje podľa ustanovení o písomných reklamáciách.

Poskytovateľ služieb zaznamená ústnu sťažnosť oznámenú telefonicky na identifikačné číslo predchádzajúcej objednávky, čo pomôže pri sledovaní sťažnosti.

Poskytovateľ služieb je povinný prešetriť písomnú sťažnosť a odpovedať na ňu do tridsiatich dní od jej doručenia a zabezpečiť, aby sa odpoveď dostala k zákazníkovi. Ak Poskytovateľ služieb sťažnosť zamietne, uvedie dôvody svojho stanoviska vo vecnej odpovedi na zamietnutie.

Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať záznam o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov.

Poskytovateľ služieb prijíma námietky zákazníka na priamych kontaktných údajoch uvedených v bode 12.1 počas otváracích hodín zákazníckeho servisu.

12.2. Ďalšie možnosti presadzovania

Ak sa spotrebiteľský spor medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom nevyrieši rokovaním s poskytovateľom služieb, zákazník má k dispozícii tieto možnosti vymáhania:

- Podajte sťažnosť spotrebiteľským orgánom.

Ak zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, má právo podať sťažnosť orgánu na ochranu spotrebiteľa príslušnému podľa miesta jeho bydliska. Po preskúmaní sťažnosti orgán rozhodne, či začne konanie vo veci ochrany spotrebiteľa.

- Zmierovací orgán.

Na mimosúdne, priateľské riešenie spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok, ako aj uzavretia a plnenia zmluvy môže zákazník podať podnet na zmierovací orgán profesijnej komory v sídle poskytovateľa služieb.

Na účely pravidiel zmierovacieho výboru je spotrebiteľom aj mimovládna organizácia, cirkev, bytové družstvo, bytové družstvo, mikropodnik, malý alebo stredný podnik podľa osobitného zákona, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru.

Kontaktné údaje zmierovacieho výboru v Budapešti:

- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. poschodie. 310.
- Poštová adresa: 1253 Budapest, PO Box 10.
- E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: 06 (1) 488 21 86
- Telefón: 06 (1) 488 21 31

- Súdne konanie. Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v občianskom súdnom konaní v súlade s ustanoveniami zákona IV z roku 1959 o Občianskom zákonníku a zákona V z roku 2013 o Občianskom súdnom poriadku.

13. OSTATNÉ USTANOVENIA

13.1. aptemount.hu  webshop je informačný systém založený na Linuxe/PHP, úroveň zabezpečenia je dostatočná, jeho používanie nepredstavuje žiadne riziko, ale odporúčame vám prijať nasledujúce opatrenia: používať softvér na ochranu pred vírusmi a spywarom s aktuálnou databázou, inštalovať bezpečnostné aktualizácie operačného systému.

Nákup na webovej stránke predpokladá, že zákazník pozná technické a technologické obmedzenia internetu a akceptuje možnosť chyby, ktorá je s touto technológiou spojená.

13.2 Poskytovateľ služieb bude vo svojich špecializovaných predajniach a internetovom obchode vybavovať iba objednávky na množstvá určené pre domácnosť.

13.3 Poskytovateľ služieb je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. O takýchto zmenách bude Poskytovateľ služieb informovať Používateľov e-mailom pred nadobudnutím ich účinnosti. Po nadobudnutí účinnosti zmien a doplnení musia registrovaní používatelia pri prihlásení na stránku výslovne vyjadriť svoj súhlas s týmito zmenami a doplneniami, aby mohli stránku používať.